Правила возврата и замены

Возврат товара

Основные условия возврата

Согласно закону о защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Важные условия

• Доставка возвращаемого товара на склад осуществляется силами и за счет покупателя
• Товар должен быть в оригинальной упаковке
• Требуется сохранение документов о покупке

Замена товара

Когда возможна замена?

Мы осуществляем бесплатную замену при обнаружении:

• Производственного брака
• Сколов при приемке товара
• Других дефектов качества

Процедура замены

🚚Доставка: осуществляется нашими силами за наш счет

📋Проверка: целостность и соответствие заказу проверяется при передаче товара в присутствии нашего представителя (водителя)

📄Необходимые документы:

• Акт сдачи-приемки товара
• Акт боя (при наличии повреждений)
• Чек или другой документ, подтверждающий покупку
• Фотографии поврежденной продукции

Что НЕ является браком?

Порядок оформления возврата/замены

1. Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (771) 191-08-90
2. Опишите ситуацию и предоставьте фотографии (для замены)
3. Подготовьте документы согласно списку выше
4. Дождитесь решения нашего специалиста
5. Организуйте передачу товара согласно согласованному порядку