Қайтару және ауыстыру ережелері
Тауарды қайтару
Қайтарудың негізгі шарттары
Тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңға сәйкес, тиісті сападағы тауарды мына шарттар сақталса қайтаруға болады:
📅Қайтару мерзімі: жөнелтілген күннен бастап 14 күнтізбелік күн
📦Саны: қаптамаға еселі (даналап сатылатын тауар — данаға еселі)
✅Тауар күйі: тауарлық түрін сақтауы керек
Маңызды шарттар
- Қайтарылатын тауарды қоймаға жеткізуді сатып алушы өз күшімен және өз есебінен жүргізеді
- Тауар түпнұсқа қаптамада болуы керек
- Сатып алу құжаттары сақталуы керек
Тауарды ауыстыру
Ауыстыру қашан мүмкін?
Мыналар анықталса, тегін ауыстырамыз:
- Өндірістік ақау
- Тауарды қабылдау кезіндегі ойықтар
- Сапаның басқа ақаулары
Ауыстыру тәртібі
🚚Жеткізу: біздің күшімізбен және біздің есебімізден жүргізіледі
📋Тексеру: бүтіндігі мен тапсырысқа сәйкестігі тауар біздің өкіліміздің (жүргізушінің) көзінше берілгенде тексеріледі
📄Қажетті құжаттар:
- Тауарды тапсыру-қабылдау актісі
- Сыну актісі (зақым болса)
- Чек немесе сатып алуды растайтын басқа құжат
- Зақымданған өнімнің фотосуреттері
Ақау болып саналмайтыны
⚠️Ауыстырылмайды:
- Тауардың ішкі жағындағы, төселгеннен кейін сыртқы түріне әсер етпейтін ойықтар мен сызаттар
Қайтаруды/ауыстыруды рәсімдеу тәртібі
- Менеджерлерімізге +7 (771) 191-08-90 телефоны арқылы хабарласыңыз
- Жағдайды сипаттаңыз және фотосурет беріңіз (ауыстыру үшін)
- Құжаттарды жоғарыдағы тізім бойынша дайындаңыз
- Маманымыздың шешімін күтіңіз
- Келісілген тәртіп бойынша тауарды беруді ұйымдастырыңыз
Нақтылауға арналған байланыс
Менеджерлеріміз барлық сұраққа жауап беріп, тауарды қайтару немесе ауыстыруға байланысты кез келген жағдайды шешуге көмектеседі.